Бесплатная доставка по всей Украине!
    vilenashop_ukraine
  • Войти / Зарегистрироваться



+38 (050) 565 49 31
+38 (097) 323 10 33

Заказать обратный звонок
Корзина пуста
  • Ваша корзина пуста

Вопрос: Цены на украшения в интернет-магазине ViLenaSHOP достаточно низкие по сравнению с ассортиментом обычных магазинов бижутерии. Почему так получается?
Ответ:
мы имеем возможность избегать чрезмерных наценок, стремимся избежать любых способов удорожания товара: отказываемся от аренды торговых площадей, ненужных услуг посредника, продавца или складского рабочего.

Вопрос: Почему цены на изделия из жемчуга в интернет-магазине ViLenaSHOP достаточно низкие?
Ответ:
По сложившейся шкале классификации наиболее дорогим жемчугом является жемчуг идеально круглой формы. Однако, в ювелирной промышленности давно и с успехом используют для создания штучных, уникальных украшений жемчуг неправильной формы - барокко. Каждая из таких жемчужин прекрасна своей индивидуальностью, и никто не усомнится в её натуральности. При этом цена на барочный жемчуг во много раз ниже, чем на правильно-круглый. В нашем магазине Вы можете найти ожерелья из барочного жемчуга.

Вопрос: Многие серьги, броши и кулоны изготовлены из серебра с покрытием из золота или из ювелирного сплава с добавлением родия. Не доставляет ли это неудобства при ношении? Как долго сохраняется покрытие?
Ответ:
Золото и родий (металл платиновой группы) – гипоаллергенные металлы. Если у Вас нет местных реакций при ношении цельнозолотых украшений, можете смело одевать украшения с таким покрытием. Серьги, броши и кулоны не подвергаются значительным механическим воздействиям, и покрытие на них будет сохраняться долгое время.

Вопрос: Насколько безопасна оплата за товар с помощью платёжных карт на сайте интернет-магазине ViLenaSHOP?
Ответ:
Оплата кредитными и дебетовыми картами осуществляется через безопасную систему электронных платежей LiqPay и терминалы Приватбанка. С одной стороны, оплачивая перевод банковским способом, Вы получаете чек из банка, который по законодательству является доказательством принятия нами обязательств по предоставлению Вам оплаченого товара. С другой, мы экономим Ваши деньги, т.к. при оплате наложенным платежом Вам бы пришлось заплатить комиссию за перевод денежных средств в размере не менее 5% (в зависимости от способа перевода и компании поставщика). Подробнее в разделе «Оплата».

Вопрос: Существует ли в интернет-магазине ViLenaSHOP система скидок?
Ответ:
Да. Уже при осуществлении второй покупки Вы получаете скидку в размере 5%.

Вопрос: Хотела бы у Вас заказать серьги, но меня интересует вопрос, как быть, если мне товар не подошел? Каковы условия возврата?
Ответ:
Мы постарались представить полную информация о товаре и дать наиболее показательное его изображение (заметим, что в зависимости от настройки, на разных мониторах передача цвета может быть разной). Если этой информации недостаточно, то всегда можно дополнительно проконсультироваться по телефону или написать нам письмо. Так как мы продаем только качественную продукцию и сообщаем только достоверную информацию, случаи отказа от товара бывают крайне редко. Возврат возможен на те товары, на которые распространяется действие «Закон о защите прав потребителей».

Вопрос: И все же, каковы условия отказа от товара?
Ответ:
Никаких условий нет. Никто не заставит Вас купить товар, если Вы решили от него отказаться, независимо от причины отказа. Если Вы захотели вернуть товар, мы примем его, если он не был в употреблении, не повреждён, и на нём сохранны ярлыки и бирки. Штрафных или каких-либо иных санкций в интернет-магазине ViLenaSHOP нет. Мы понимаем, что в основном все наши покупатели - люди серьезные, которым некогда заниматься ерундой и заказывать товар просто из любопытства, без намерения его приобрести.

Вопрос: Хотела заказать кольцо, но не оказалось подходящего размера. Как быть?
Ответ:
Напишите нам и мы закажем Ваш размер дополнительно. В течении 2-х недель Вы гарантировано получите свой заказ. 


Вопрос: Каковы гарантии качества товара в интернет-магазине ViLenaSHOP?
Ответ:
Мы гарантируем качество продаваемого нами товара и его соответствие фотографии и описанию, представленных на нашем сайте. Мы работаем только с проверенными поставщиками. Только с фабричными товарами.

Вопрос: Каковы преимущества приобретения товара через интернет магазин?
Ответ:
Покупка в интернет-магазине ViLenaSHOP - это: 

надёжно – гарантия возврата денег в течение 14 дней. Никаких вопросов;
просто – 3 шага (выбор товара – заказ товара – оплата товара) и товар Вам доставлен;
безопасно – мы не собираем данные платёжных карт, оплата происходит через систему безопасных электронных платежей;
удобно – приём заказов по телефону с 9.00 до 19.00, по е-mail 24 часа в сутки;
экономно – без переплат, в интернет–магазине всегда дешевле (мы не платим за аренду);
удовольствие – выбор и заказ в домашней обстановке;
празднично – товар в подарочной упаковке;
минимум проблем и максимум удовольствий!!!

Вопрос: Какой минимальный заказ в вашем магазине?
Ответ:
Минимальный заказ как таковой не существует, Вы можете заказать товар на любую сумму.

Вопрос: Как быстро собирается заказ?
Ответ:
Заказ обрабатывается и собирается в течение суток. Также просим обратить внимание на то, что заказы принимаются постоянно, но заказы, принятые в субботу и воскресенье, будут отправляться в понедельник, принятые в праздничный день в течение следующего рабочего дня.
 
Вопрос: Из какого материала сделана бижутерия, продаваемая на сайте интернет-магазина ViLenaSHOP?
Ответ: Бижутерия в нашем интернет-магазине изготовлена из ювелирной стали 316L и ювелирного сплава на основе меди. Покрытие - гальваническим методом золотом 750 пробы, серебром 925 пробы, родием (группа платиновых), белым золотом. Использованы фианиты, цирконы (природные минералы, применяемые в ювелирном деле), натуральный жемчуг, кристаллы Swarovski/Сваровски, стекло, пластик, различные натуральные камни (горный хрусталь, бирюза, яшма и пр.). При изготовлении бижутерии не использован никель, украшения гипоаллергенны.

Вопрос: В характеристиках изделий упоминаются о золоте, это настоящее золото?

Ответ: Речь идет о гальваническом покрытии золота на поверхность изделия небольшого слоя драгметалла. Гальваническое покрытие – это самый распространенный вид покрытия бижутерии.

Вопрос: Как долго будет держаться гальваническое покрытие?

Ответ: Ювелирная бижутерия играет роль модного акцента на несколько сезонов. Но тем не менее она требует, пусть и не большого, но все-таки ухода. Ювелирная бижутерия обладает хорошей износостойкостью.

Вопрос: Как упакованы украшения в интернет-магазине ViLenaSHOP?

Ответ: Как правило, украшения упакованы в подарочную упаковку. Уточните с менеджером магазина, как будет упакован выбранный Вами товар, в момент согласования варианта оплаты и доставки по телефону после осуществления заказа.