Вопрос: Цены на украшения в интернет-магазине ViLenaSHOP достаточно низкие по сравнению с ассортиментом обычных магазинов бижутерии. Почему так получается?
Ответ: мы имеем возможность избегать чрезмерных наценок, стремимся избежать любых способов удорожания товара: отказываемся от аренды торговых площадей, ненужных услуг посредника, продавца или складского рабочего.

Вопрос: Почему цены на изделия из жемчуга в интернет-магазине ViLenaSHOP достаточно низкие?
Ответ: По сложившейся шкале классификации наиболее дорогим жемчугом является жемчуг идеально круглой формы. Однако, в ювелирной промышленности давно и с успехом используют для создания штучных, уникальных украшений жемчуг неправильной формы - барокко. Каждая из таких жемчужин прекрасна своей индивидуальностью, и никто не усомнится в её натуральности. При этом цена на барочный жемчуг во много раз ниже, чем на правильно-круглый. В нашем магазине Вы можете найти ожерелья из барочного жемчуга.

Вопрос: Многие серьги, броши и кулоны изготовлены из серебра с покрытием из золота или из ювелирного сплава с добавлением родия. Не доставляет ли это неудобства при ношении? Как долго сохраняется покрытие?
Ответ: Золото и родий (металл платиновой группы) – гипоаллергенные металлы. Если у Вас нет местных реакций при ношении цельнозолотых украшений, можете смело одевать украшения с таким покрытием. Серьги, броши и кулоны не подвергаются значительным механическим воздействиям, и покрытие на них будет сохраняться долгое время.

Вопрос: Насколько безопасна оплата за товар с помощью платёжных карт на сайте интернет-магазине ViLenaSHOP?
Ответ: Оплата кредитными и дебетовыми картами осуществляется через безопасную систему электронных платежей LiqPay и терминалы Приватбанка. С одной стороны, оплачивая перевод банковским способом, Вы получаете чек из банка, который по законодательству является доказательством принятия нами обязательств по предоставлению Вам оплаченого товара. С другой, мы экономим Ваши деньги, т.к. при оплате наложенным платежом Вам бы пришлось заплатить комиссию за перевод денежных средств в размере не менее 5% (в зависимости от способа перевода и компании поставщика). Подробнее в разделе «Оплата».

Вопрос: Существует ли в интернет-магазине ViLenaSHOP система скидок?
Ответ: Да. Уже при осуществлении второй покупки Вы получаете скидку в размере 5%.

Вопрос: Хотела бы у Вас заказать серьги, но меня интересует вопрос, как быть, если мне товар не подошел? Каковы условия возврата?
Ответ: Мы постарались представить полную информация о товаре и дать наиболее показательное его изображение (заметим, что в зависимости от настройки, на разных мониторах передача цвета может быть разной). Если этой информации недостаточно, то всегда можно дополнительно проконсультироваться по телефону или написать нам письмо. Так как мы продаем только качественную продукцию и сообщаем только достоверную информацию, случаи отказа от товара бывают крайне редко. Возврат возможен на те товары, на которые распространяется действие «Закон о защите прав потребителей».

Вопрос: И все же, каковы условия отказа от товара?
Ответ: Никаких условий нет. Никто не заставит Вас купить товар, если Вы решили от него отказаться, независимо от причины отказа. Если Вы захотели вернуть товар, мы примем его, если он не был в употреблении, не повреждён, и на нём сохранны ярлыки и бирки. Штрафных или каких-либо иных санкций в интернет-магазине ViLenaSHOP нет. Мы понимаем, что в основном все наши покупатели - люди серьезные, которым некогда заниматься ерундой и заказывать товар просто из любопытства, без намерения его приобрести.

Вопрос: Хотела заказать кольцо, но не оказалось подходящего размера. Как быть?
Ответ: Напишите нам и мы закажем Ваш размер дополнительно. В течении 2-х недель Вы гарантировано получите свой заказ.